企业总机——五大价值

一、统一——总机号+400号码，双号双待，企业形象高度统一，号码永不占线； 二、省钱——无需购买集团电话、无需申请中继线，企业内无需布线，免去固定资产投入和日常运营成本； 三、灵活——搬家号码不变，可随时调整接入通道及转接电话；能够转接任意座机及手机； 四、功能——三种模式转接，适配企业通信情况，适配各种通信需求； 五、管理——实时查看所有已接及未接的话单，通话可全程录音，随时管理所有通信。

企业总机——业务功能

1)8位总机号码+400号码

为企业提供一个对外统一的总机号码，企业的外部客户拨打总机号码后即可接通该企业，进入企业的自动语音流程。可在总机号码上绑定400电话，实现统一流程、双号呼入；

2)来话转接：三种模式，欢迎词模式、导航模式、分机模式

a)欢迎词模式 主叫用户拨打总机号码听到系统播放语音提示："欢迎致电**公司，正在为您转接，请稍候"（示例）。系统按用户事先设置好的TD无线座机号码、铁通固话号码、移动手机号码（以下简称"分机"）次序进行接续。当被叫分机忙、无应答、关机、无法接通或用户拒接时按顺序呼叫下一个号码。 b)导航模式 主叫用户拨打总机号码听到系统播放语音提示："欢迎致电**公司，A部门请按1，B部门请按2，C部门请按3……"（示例）。主叫选择某个按键后，系统接续该按键对应的部门下所有分机。企业管理员通过自服务网站上传播放的语音文件和设置按键对应号码。 c)分机模式 主叫用户拨打总机号码听到系统播放语音提示："欢迎致电**公司，请直拨分机号，查号请拨XXX"。用户输入分机号后转接至对应的分机号。企业管理员通过自服务网站上传播放的语音文件并进行分机的设置。

3)商务彩铃

主叫用户拨打总机号码听完系统播放语音提示后，开始进行分机转接，在接通前主叫可听到用户预先设置的铃音。

4)客户Web自助管理功能

神州总机客户可登陆后台网站进行自助管理。Web自助管理包括： a)号码管理：查看总机基本信息、修改密码等。 b)业务配置管理：设置来话模式、设定呼叫顺序、上传语音文件等。 c)详单查询：查看来话已接及未接详单。 d)来话通话全程录音。

5)录音

对呼入来电可进行全程录音，后期可通过自助管理界面调听。

6)实时详单

对呼入来电可进行实时详单记录，包括所有的已接及未接来电。